Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 88vvc

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 88vvc, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và máy tínhTuân theo pháp luật địa phương
88vvc Quy định sử dụng dịch vụ 88vvc
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến chính sách tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại nội dung trao đổi.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 88vvc để được hỗ trợ tiếng Việt về các vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo yêu cầu của nhà cung cấp ví điện tử. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập chi tiết giao dịch.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất cứ lúc nào qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.
Lưu trữ và xóa tài khoản Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn cần gửi qua email và sẽ được xác nhận sau khi kiểm tra số dư còn lại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi giao dịch nạp phải xuất phát từ ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Nạp từ ví người khác có thể khiến giao dịch bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Rút tiền cần về đúng phương thức đã nạp để đảm bảo xác minh danh tính. Nếu bạn muốn thay đổi phương thức rút, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi gửi yêu cầu rút.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn bước tiếp theo để mở khóa.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận số dư, xử lý rút tiền còn lại nếu có, rồi xóa dữ liệu theo quy định pháp luật hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định nơi bạn ở.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.